Connox et Covid-19 - tout ce que vous devez savoir

La propagation rapide du virus corona (Covid-19) constitue un grand défi pour chacun d'entre nous. Nous vous tenons au courant de la situation actuelle chez Connox sur ce site web.

Veuillez noter que des retards liés au corona peuvent survenir dans tous les domaines. Nous faisons de notre mieux pour traiter vos commandes et vos demandes le plus rapidement possible, mais nous vous remercions par avance pour votre compréhension si cela prend plus de temps que d'habitude. Nous sommes actuellement disponibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8 et 13 heures.

Actuellement, les commandes d'articles en rupture de stock chez les fabricants Hay et ferm Living entraînent des retards de délais de livraison pouvant aller jusqu'à quatre semaines. Nous nous excusons pour le temps d'attente inhabituellement long et vous remercions de votre compréhension

Comme la situation évolue rapidement en ce moment, nous vous tiendrons informés sur cette page dans le Liveticker et vous informerons quotidiennement des effets possibles sur les délais de livraison et votre expérience d'achat.

Liveticker

+++ 24.06.2020Les restrictions sur l'expédition d'objets encombrants ont été à nouveau levées. Désormais, les dimensions et les prix officiels des biens encombrants s'appliquent.+++

+++ 02.04.2020 Pour votre sécurité et celle des employés, nous regrettons qu'il ne soit pas possible actuellement d'enlever les marchandises par transporteur. Nous comptons sur votre compréhension et vous informerons sur cette page dès que les marchandises expédiées pourront être retournées comme d'habitude.+++

+++ 18.03.2020 S'il ne vous est plus possible de retirer votre colis à temps dans un bureau de poste, nous vous accordons un délai de retour plus long que d'habitude et reprenons les marchandises même après l'expiration des 30 jours de droit de retour.+++

+++ 18.03.2020 En raison des contrôles stricts aux frontières, des retards sont également à prévoir pour les envois de colis standard. Nous vous remercions pour votre compréhension.

+++ 18.03.2020 Les dates de livraison des différents produits ne sont actuellement pas claires. Les produits concernés seront notés sur la page produit comme suit "Date de livraison inconnue en raison de Corona". Nous mettrons à jour le statut en temps réel dès qu'il y aura de nouvelles informations.

+++ 17.03.2020 Nous avons suffisamment de marchandises en stock. Notre service logistique continue à traiter vos commandes sans délai, en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition. +++

Nos mesures de protection pour contenir le virus corona

  • La plupart des employés de Connox travaillent à domicile depuis 16.03.2020
  • Système d'équipes strictement séparées dans le centre logistique pour contenir au mieux le risque de contagion pour la main-d'œuvre
  • Les mesures d'hygiène ont été renforcées, la conformité est constamment contrôlée
  • L'Organisation mondiale de la santé (OMS) et l'Institut Robert Koch confirment que le virus ne persiste pas longtemps sur des surfaces telles que le métal et le plastique. Il doit y avoir des gouttelettes pour la transmission. Pour cette raison, il n'y a aucune raison de s'inquiéter des contacts avec les colis.